1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen DyvoBeauty en een cliënt waarop DyvoBeauty deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanning
DyvoBeauty zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. DyvoBeauty zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
Een afspraak die telefonisch, in de salon, via whatsapp of per e-mail gemaakt is, is bindend
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak melden aan DyvoBeauty middels bekend telefoon nummer zoals genoemd op de website www.dyvo-beauty.nl
Afspraken kunnen niet verzet of geannuleerd worden via e-mail.
Bovenstaande punten gelden ook indien de cliënt een andere behandeling wenst dan afgesproken.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijding nakomt, rekent DyvoBeauty 100% van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt. Indien de cliënt meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, gaat de afspraak niet door en wordt hierbij 100% van het bedrag in rekening gebracht. DyvoBeauty moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch 24 uur voorafgaande aan de afspraak melden aan de cliënt. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
DyvoBeauty vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. DyvoBeauty vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar op de website. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of met de pin te voldoen.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet DyvoBeauty vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de DyvoBeauty aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. DyvoBeauty neemt de persoonlijke gegevens op door middel van een intake formulier.
DyvoBeauty behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. DyvoBeauty zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
6. Geheimhouding
DyvoBeauty is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, DyvoBeauty verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
DyvoBeauty is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DyvoBeauty is uitgegaan van de door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. DyvoBeauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
9. Garantie
DyvoBeauty geeft de cliënt 1 week (7 dagen) garantie op de nagel behandeling en de producten.
Deze garantie vervalt indien:
10. Beschadiging & diefstal
DyvoBeauty heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigd. DyvoBeauty meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van DyvoBeauty. DyvoBeauty moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal DyvoBeauty de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien DyvoBeauty en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
12. Nailart
Indien DyvoBeauty een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij DyvoBeauty. Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan DyvoBeauty. DyvoBeauty mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.
13. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft DyvoBeauty het recht de cliënt toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.
14. Roken
In de salon wordt niet gerookt.
15. Salon
In de salon is ruimte voor maximaal 2 cliënten. Meer dan 2 cliënten worden niet in de salon toegelaten.
16. Recht
Op elke overeenkomst tussen DyvoBeauty en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijden van het tot stand komen van de overeenkomst.
17. Leeftijd
De minimale leeftijd die DyvoBeauty hanteert voor het zetten van kunstnagels is 16 jaar.